Ibagué le apuesta a una atención más humana para las víctimas del conflicto armado

En el barrio Álamos se realizó el foro de experiencias exitosas, un espacio pensado para escuchar, dialogar y aprender de quienes han vivido de cerca los procesos de atención a víctimas.

La jornada contó con la participación de dos representantes de la Mesa de Víctimas, quienes compartieron sus experiencias y reflexiones.

A lo largo del encuentro, quedó claro que aún existen retos importantes, especialmente en la forma en que se brinda la atención y orientación. Se insistió en la necesidad de dignificar cada proceso, a través de la escucha atenta, el respeto por las historias de vida y un trato más cercano hacia quienes llegan buscando apoyo.

“Estos espacios nos permiten mirarnos como institucionalidad y entender que no se trata solo de prestar un servicio, sino de hacerlo con empatía, reconociendo el dolor y la historia de cada víctima. Nuestro compromiso es seguir avanzando hacia una atención más humana y oportuna”, señaló Claudia Aristizábal, secretaria de Desarrollo Social Comunitario de Ibagué.

Como conclusión, se destacó la importancia de seguir humanizando los servicios dirigidos a las víctimas, así como de fortalecer la articulación entre las entidades para lograr una atención más ágil, coordinada y, sobre todo, más cercana a las necesidades de la gente.