Disfarma terminó contrato de dispensación de medicamentos con la Nueva EPS por presunta falta de pagos
- 15 nov 2025
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Disfarma terminó de manera unilateral su contrato con Nueva EPS. La medida, que afecta a 232 puntos de atención en 19 departamentos podría impactar la continuidad del servicio para cerca de 2,4 millones de usuarios.
La decisión, conocida a través de un comunicado, se debe a la falta de pagos y a la insostenibilidad financiera causada por el incumplimiento de Nueva EPS.
Esto pone en riesgo la continuidad de tratamientos vitales, especialmente para pacientes con enfermedades de alto costo y raras.
Según lo dio a conocer Disfarma, tras agotar diversos espacios de diálogo y presentar comunicaciones formales los días 16 y 24 de octubre del 2025, procedió a terminar de manera unilateral el contrato suscrito con Nueva EPS para la dispensación de medicamentos, haciendo uso del término de preaviso previsto contractualmente, el cual corresponde a 60 días hábiles.
“Pese a los acercamientos realizados, no se recibió respuesta ni solución efectiva frente a la situación financiera derivada del flujo insuficiente de recursos y el incumplimiento de pagos, lo que ha hecho inviable la continuidad del servicio en las condiciones actuales”, señaló en un comunicado Disfarma.
Además, indicó que, durante los últimos meses, la entidad ha sostenido el servicio con recursos propios, manteniendo un nivel de complemento superior al 98%, incluso asumiendo responsabilidades operativas adicionales en planes contingentes definidos por la EPS en el Valle del Cauca y Santander.
“La persistencia de falta de pago y ausencia de medidas concretas que permitan normalizar la cartera, han generado un deterioro financiero significativo que ponen en riesgo la estabilidad operativa de la compañía y la continuidad de la atención”, recalcó.
A pesar de todo esto, Disfarma reiteró su voluntad de diálogo y colaboración para encontrar, con la intervención de las autoridades competentes, una solución inmediata y responsable que permita restablecer el flujo de recursos y garantizar la entrega continua de medicamentos a los usuarios.
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