Casi 9 de cada 10 usuarios tienen problemas para recibir sus medicamentos en 2026
La Defensoría del Pueblo advirtió que el 87% de los usuarios encuestados entre enero y agosto de 2026 enfrentó problemas para acceder a sus medicamentos, principalmente por falta de disponibilidad en las EPS. El hallazgo, contenido en un nuevo informe de la entidad, evidencia que la cobertura formal en salud no se traduce necesariamente en acceso efectivo a los tratamientos que millones de colombianos requieren cada mes.
El diagnóstico agrava un problema estructural del sistema de salud colombiano. Según la Defensoría, un 46% de los usuarios tuvo que comprar sus medicamentos con recursos propios ante la imposibilidad de recibirlos por la vía institucional, un gasto de bolsillo que golpea especialmente a los hogares de menores ingresos y que contradice el principio de gratuidad que debería regir la prestación del servicio.
¿Qué EPS tienen más quejas por incumplimiento en la entrega de medicamentos?
El informe identificó a las EPS con mayor número de vulneraciones registradas en esta materia: Nueva EPS, Famisanar, FOMAG, SOS, Coosalud, ASMET Salud y Capresoca concentran las quejas más recurrentes por fallas en el suministro. La recurrencia de estas entidades en los reportes de la Defensoría del Pueblo sugiere que las dificultades no son hechos aislados, sino una constante que se repite mes tras mes en distintas regiones del país.
¿Por qué los pacientes terminan pagando de su bolsillo los medicamentos?
La falta de disponibilidad, la causa más citada por los usuarios encuestados, deja a los pacientes ante dos alternativas: interrumpir un tratamiento o asumir el costo por su cuenta. Para quienes padecen enfermedades crónicas, esta segunda opción implica un gasto recurrente que compromete su presupuesto familiar, mientras que la interrupción del tratamiento puede derivar en complicaciones de salud adicionales y en un mayor uso de servicios de urgencias.
La Defensoría del Pueblo enmarca estos resultados dentro de una discusión más amplia sobre el derecho a la salud en Colombia. La entidad advierte que, pese a que el país mantiene una cobertura casi universal en aseguramiento, ese indicador no equivale a un acceso efectivo, oportuno y de calidad a los servicios, medicamentos y procedimientos que los usuarios requieren en la práctica cotidiana.
¿Cuántas tutelas y reclamos por salud se presentaron en 2025?
Durante 2025 se registraron 2.048.427 reclamos relacionados con el derecho a la salud, además de 312.573 tutelas interpuestas por los usuarios para exigir la garantía de este derecho. El volumen de estas acciones judiciales confirma que la vía de la tutela sigue siendo, para buena parte de los colombianos, el mecanismo más efectivo para acceder a tratamientos y medicamentos.
El uso masivo de la tutela como herramienta para garantizar la entrega de medicamentos plantea un desafío adicional para el sistema judicial y para las propias EPS, que deben responder a estas demandas bajo presión de tiempos cortos y sanciones administrativas. La persistencia de este fenómeno, año tras año, ha sido señalada por distintos sectores como un síntoma de fallas estructurales en la gestión del aseguramiento en salud.
Con este informe, la Defensoría del Pueblo busca poner sobre la mesa la urgencia de mejorar los mecanismos de suministro y distribución de medicamentos en las EPS señaladas, así como de fortalecer los canales de supervisión sobre su cumplimiento. Mientras tanto, las cifras de reclamos, tutelas y gasto de bolsillo seguirán siendo el termómetro más claro de qué tan lejos está el sistema de salud colombiano de garantizar un acceso real y oportuno a los tratamientos que necesitan sus usuarios.
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