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Secretaría de Movilidad trabaja para solucionar dificultades en servicio al ciudadano


Debido a dificultades con la plataforma informática, la Secretaría de Movilidad no ha podido realizar trámites como expedición de licencias de conducción, traspasos, levantamiento de prendas, entre otros.

César Fabián Yáñez, secretario de Movilidad, explicó que debido a que no se cuenta con una certificación digital el sistema dejó de funcionar. Sin embargo, la Alcaldía de Ibagué agilizará el proceso para garantizar su habilitación lo antes posible.

“No hemos podido abrir las ventanillas de trámite, debido que se requiere una certificación digital de la cual no fuimos informados en el proceso de empalme, ni en reuniones que se tuvo con el gobierno pasado; haremos lo posible para habilitar las ventanillas el próximo viernes.” manifestó el funcionario.

El proceso que se debe tramitar ante la plataforma nacional AndescScd, es dispendioso debido a la congestión que se registra en el sistema, no obstante, desde la Secretaría de Movilidad existe el compromiso de subsanar este inconveniente de manera rápida, a fin de garantizar la prestación total de los servicios para los ibaguereños.

“Este proceso dura aproximadamente ocho días debido a los trámites que se requieren. Sin embargo, la idea es poderle cumplir a los ciudadanos y que haya funcionamiento rápido en la Secretaría” finalizó.

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