La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales de Colombia (Dian) anunció que en los últimos días reportaron fallas en el servicio de expedición de facturas electrónicas.
Para utilizar este servicio, que es obligatorio en establecimientos comerciales, se debe tener a la mano la plataforma de la Dian. Sin embargo, miles de comerciantes denunciaron que habían presentado intermitencias a causa de un fallo en la misma plataforma del proveedor tecnológico externo.
El incidente ha provocado demoras en la emisión de facturas electrónicas, lo que ha preocupado a los comerciantes y contribuyentes que dependen de este servicio en el ámbito tributario.
Dian se pronuncia sobre las fallas y brinda una solución momentánea
En respuesta a lo sucedido, el jueves 9 de enero, el director general de la entidad, Jairo Orlando Villabona, se pronunció al respecto por medio de un comunicado.
Villabona aclaró que, de acuerdo con la Resolución 0165 de 2023, los comerciantes podrán expedir las facturas bajo la modalidad de "Inconveniente Tecnológico Tipo (04)" sin exponerse a ningún tipo de sanciones.
Además, la Dian explicó que una vez que los problemas hayan sido arreglados, los comercios tendrán 48 horas para hacer llegar las facturas que se hayan emitido bajo la modalidad anteriormente mencionada para garantizar la trazabilidad de las transacciones y el cumplimientos de las obligaciones tributarias.
La Dian también aclaró que se encuentra trabajando con el proveedor tecnológico para dar solución a las fallas del servicio y restablecer el sistema lo más pronto posible.
Por el momento, se recomienda a todos los comerciantes y contribuyentes a estar al tanto de los canales oficiales de la entidad para conocer los avances en el restablecimiento de las funciones de la expedición de la facturación electrónica.
En redes sociales, cientos de usuarios dejaron expresado su malestar debido a las intermitencias y los fallos de la facturación electrónica.
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