Conozca los canales habilitados para radicar solicitudes ante la Secretaría de Educación Municipal


La Administración Municipal, a través de la Secretaría de Educación, ha dispuesto canales de comunicación exclusivos para mantener contacto con los padres de familia o acudientes.


Con una atención cien por ciento virtual, efectuada a través del Sistema de Atención al Ciudadano – SAC, la Secretaría de Educación Municipal recibe las solicitudes, quejas, reclamos, entre otros, para brindar una respuesta oportuna.


Jenny Carolina Mesa, jefe de esta cartera, indicó que esta herramienta habilitada las 24 horas, permite a los ciudadanos hacer sus requerimientos vía web y sin salir de casa.


“Desde la entrada en vigor de los diferentes decretos al inicio de la emergencia sanitaria, iniciamos un proceso de atención al ciudadano 100% virtual”, indicó Mesa.


Los interesados deberán ingresar a la dirección electrónica http://sac2.gestionsecretariasdeeducacion.gov.co/app_Login/?sec=74, registrarse con el usuario y contraseña que genera la plataforma y posteriormente podrán realizar la solicitud, que tendrá un periodo de respuesta entre 10 y 15 días hábiles.


Es de recordar que la Secretaría de Educación ha dispuesto el correo electrónico programapaeibague2019@gmail.com para atender lo relacionado al Programa de Alimentación Escolar – PAE, así como las líneas telefónicas 301 357 1724, 301 357 1748, 300 257 9240 y 300 257 9320.


En cuanto a las inquietudes y quejas sobre colegios privados como: cobros excesivos, cobro de servicios no educativos durante la pandemia, desacato a las directrices nacionales o municipales, o cualquier otra duda, podrán contactarse con el correo educacion@ibague.gov.co o en la línea de atención 301 228 2782.

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